Política de Privacidade e Proteção de dados LGPD

A Estéril Point, operada pela empresa TW Científica e Tecnologia Ltda., valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais informações podem ser coletadas durante a utilização de nosso site, para quais finalidades esses dados podem ser utilizados, como são protegidos e quais são os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

🔵 1. Coleta de informações

Durante a utilização do site e a realização de compras, poderemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja virtual, processamento dos pedidos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

Entre as informações que podem ser coletadas estão:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e telefone;
• Dados de entrega: endereço necessário para envio e entrega dos produtos;
• Dados relacionados ao pedido: produtos adquiridos, informações da compra, forma de pagamento e histórico de pedidos;
• Dados de navegação: endereço IP, informações sobre dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e outras informações técnicas;
• Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário: informações enviadas por meio de formulários, atendimento, contato por e-mail, telefone ou outros canais disponibilizados pela Estéril Point.

A coleta de dados ocorre de acordo com a finalidade para a qual a informação é necessária e observando os princípios estabelecidos pela legislação aplicável.

🔵 2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da Estéril Point, incluindo:

• Processar e acompanhar pedidos realizados no site;
• Confirmar a identidade e os dados necessários para a compra;
• Realizar pagamentos e procedimentos relacionados à transação;
• Emitir documentos fiscais;
• Providenciar a separação, envio e entrega dos produtos;
• Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou outras questões relacionadas à compra;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
• Melhorar o funcionamento, desempenho e experiência de utilização do site;
• Realizar análises estatísticas e de navegação, quando aplicável;
• Enviar comunicações de marketing quando houver base legal ou autorização necessária para essa finalidade.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados.

🔵 3. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência de navegação, compreender como os usuários utilizam o site e, quando aplicável, auxiliar em ações de publicidade e marketing.

Os cookies podem permitir, por exemplo, o reconhecimento de determinadas preferências e informações técnicas de navegação.

O usuário poderá gerenciar ou restringir cookies por meio das configurações de seu navegador. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso alguns cookies sejam bloqueados.

🔵 4. Publicidade e Google Ads

A Estéril Point poderá utilizar ferramentas de publicidade digital, incluindo Google Ads, para divulgação de seus produtos e serviços.

Dependendo das configurações e tecnologias utilizadas, ferramentas de publicidade e remarketing podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para apresentar anúncios relacionados aos interesses ou à navegação do usuário.

As preferências relacionadas à publicidade do Google podem ser administradas pelo próprio usuário por meio das ferramentas disponibilizadas pelo Google.

O tratamento realizado por terceiros, como plataformas de publicidade, também está sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.

🔵 5. Compartilhamento de dados

A Estéril Point poderá compartilhar determinados dados pessoais quando isso for necessário para executar os serviços solicitados pelo cliente, cumprir obrigações legais ou atender outras finalidades legítimas relacionadas à operação da empresa.

Podem receber dados, conforme a necessidade:

Processamento de pagamentos

Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento, incluindo o Mercado Pago, conforme a modalidade escolhida pelo cliente.

As informações de pagamento são tratadas pelos respectivos provedores de pagamento de acordo com seus procedimentos de segurança e políticas aplicáveis.

Transportadoras e Correios

Para possibilitar a entrega dos produtos, poderão ser compartilhados dados necessários à logística, como nome, endereço de entrega, telefone e informações relacionadas ao pedido, quando necessário.

Emissão de documentos fiscais

Determinados dados pessoais poderão ser utilizados para emissão de Nota Fiscal e cumprimento das obrigações tributárias e legais aplicáveis.

Autoridades e órgãos públicos

Dados poderão ser fornecidos quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente, observadas as exigências da legislação.

🔵 6. Segurança das informações

A Estéril Point adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

O site utiliza conexão segura por meio de HTTPS, contribuindo para a proteção das informações transmitidas durante a navegação e utilização da plataforma.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente invulnerável. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos, senhas e informações de acesso protegidos.

🔵 7. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, determinados dados poderão permanecer armazenados quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade para exercício regular de direitos, cumprimento de contratos ou outras hipóteses previstas na legislação.

Dessa forma, a exclusão de dados não ocorrerá necessariamente de forma imediata após uma solicitação, quando houver fundamento legal que permita ou exija sua conservação.

🔵 8. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD e observadas as condições e limitações previstas na legislação, o titular dos dados pessoais poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Solicitação relacionada à portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação;
• Informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável.

A solicitação será analisada de acordo com a legislação vigente e poderá estar sujeita à confirmação da identidade do solicitante para proteção dos próprios dados pessoais.

🔵 9. Comunicações e marketing

O cliente poderá receber comunicações relacionadas ao seu pedido, atendimento, pagamento, entrega ou outros assuntos necessários à execução da relação comercial.

Quando houver envio de comunicações de marketing, o usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações, observadas as condições e os procedimentos aplicáveis.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para o atendimento de pedidos ou outras comunicações relacionadas à relação comercial.

🔵 10. Privacidade de crianças e adolescentes

A Estéril Point não tem como finalidade a coleta deliberada de dados pessoais de crianças e adolescentes para fins incompatíveis com a legislação aplicável.

Quando houver necessidade de tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais específicas aplicáveis ao caso.

🔵 11. Links para outros sites

Nosso site poderá apresentar links ou referências para páginas de terceiros.

Ao acessar esses sites, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso. A Estéril Point não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança adotadas por sites de terceiros.

🔵 12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, especialmente em razão de alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou mudanças nos processos e serviços oferecidos pela Estéril Point.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, sendo recomendável que o usuário consulte periodicamente a Política de Privacidade.

🔵 13. Contato sobre privacidade e proteção de dados

Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato com a Estéril Point pelos seguintes canais:

Estéril Point / TW Científica e Tecnologia Ltda.

E-mail:
ecommerce@esterilpoint.com.br

Telefone / WhatsApp:
(11) 94546-2447

Endereço:
Rua Correia Salgado, 646
Vila Dom Pedro
São Paulo – SP
CEP 04211-020

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

CNPJ:
33.026.219/0001-19